RIO 2026/BMS - PACOTE COMPLETO

ORIENTAÇÕES E CONDIÇÕES DA VIAGEM

Excursões com Hospedagem

PAGAMENTO E QUITAÇÃO

O embarque será autorizado somente após a quitação total da viagem.

Para reservas realizadas com pagamento parcial ou sinal, o valor restante deverá ser quitado em até 5 (cinco) dias antes da data do embarque.

Reservas com pagamentos pendentes após o prazo poderão ser canceladas automaticamente.

CONTRATO E CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá:

Confirmação da reserva;
• Voucher da viagem;
• Informações oficiais da viagem;
• Demais comunicados através dos canais cadastrados.

O voucher enviado pela BMS Turismo é o documento oficial de comprovação da compra e participação na viagem.

GRUPO OFICIAL NO WHATSAPP

Na semana da viagem será criado o grupo oficial com os passageiros confirmados.

O grupo é criado:

Até 2 (dois) dias antes da viagem para passeios bate-volta;
• Até 3 (três) dias antes da viagem para pacotes com hospedagem.

Neste grupo serão enviados horários, orientações, informações de embarque, comunicados importantes e apresentação do monitor ou guia responsável.

É responsabilidade do passageiro informar corretamente seu número de telefone e acompanhar as comunicações enviadas pela equipe da BMS Turismo.

DOCUMENTAÇÃO PARA EMBARQUE

É obrigatória a apresentação de documento oficial original com foto válido para embarque.

Documentos digitais serão aceitos apenas através dos aplicativos oficiais dos órgãos emissores.

A responsabilidade pela documentação correta é exclusivamente do passageiro.

HORÁRIO DE EMBARQUE

Recomendamos chegar ao local de embarque com antecedência mínima de 20 (vinte) minutos.

Os horários informados deverão ser respeitados para garantir a organização da viagem.

Em caso de atraso superior à tolerância operacional concedida pela equipe, o não comparecimento será considerado desistência da viagem.

EMBARQUES E ALTERAÇÕES

O passageiro deverá respeitar o ponto de embarque selecionado no momento da reserva.

Solicitações de alteração deverão ser realizadas com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas e estarão sujeitas à disponibilidade operacional.

ASSENTOS NO TRANSPORTE

Os assentos serão organizados pela equipe operacional.

Passageiros da mesma reserva serão acomodados juntos sempre que possível.

Não realizamos escolha individual de assentos.

TRANSPORTE

O tipo de veículo poderá variar conforme a quantidade final de passageiros confirmados para a viagem, podendo ser utilizado:

Van Executiva;
• Micro-ônibus Executivo;
• Ônibus Executivo, Semi-Leito ou Leito.

Todos os veículos seguem os padrões de segurança exigidos para a operação da viagem.

Caso não seja atingido o número mínimo necessário para realização do grupo, a viagem poderá ser cancelada, remarcada ou ajustada operacionalmente.

Sempre que possível, os passageiros serão comunicados com antecedência mínima de 5 (cinco) dias antes da data do embarque.

Em situações excepcionais ou decorrentes de fatores externos, a comunicação poderá ocorrer em prazo inferior.

Nessas hipóteses, o cliente poderá optar por:

Crédito para utilização futura;
• Remarcação;
• Reembolso integral dos valores pagos.

O QUE ESTÁ INCLUSO NO PACOTE

O pacote inclui exclusivamente os itens descritos no anúncio oficial, voucher e confirmação da reserva.

Itens não mencionados serão considerados não inclusos.

Alimentações, ingressos, taxas locais e despesas pessoais somente estarão inclusos quando expressamente informados.

MENORES DE IDADE

Menores de idade deverão observar as exigências legais de documentação e autorização vigentes na data da viagem.

BAGAGENS E ITENS PESSOAIS

Cada passageiro poderá transportar:

1 (uma) mala;
• 1 (uma) mochila ou bolsa de mão.

Objetos de valor, documentos, eletrônicos e pertences pessoais são de responsabilidade exclusiva do passageiro.

A BMS Turismo não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos, furtados ou danificados durante a viagem.

HOSPEDAGEM

A categoria da acomodação seguirá a modalidade contratada pelo passageiro (single, dupla, tripla, quádrupla ou compartilhada).

Passageiros viajando sozinhos poderão ser acomodados em quartos compartilhados, conforme disponibilidade e modalidade contratada.

Os hotéis previstos poderão ser substituídos por estabelecimentos similares da mesma categoria em casos de necessidade operacional.

SEGURO VIAGEM

Quando informado como incluso, o seguro viagem seguirá as condições da seguradora responsável.

Quando não informado como incluso, sua contratação será facultativa.

PASSEIOS OPCIONAIS

Passeios opcionais poderão possuir contratação e regras próprias definidas pelos operadores locais.

A não participação em passeios opcionais não gera direito a desconto, crédito ou reembolso do pacote principal.

REGRAS DE CONVIVÊNCIA

Para garantir uma viagem agradável para todos:

Respeite horários;
• Utilize fones de ouvido;
• Respeite passageiros, motoristas, guias e monitores;
• Evite comportamentos que prejudiquem o grupo.

CONDUTA DURANTE A VIAGEM

A agência poderá impedir o embarque ou solicitar o desligamento da viagem de passageiros que apresentem comportamento agressivo, coloquem terceiros em risco ou descumpram as orientações da equipe.

Danos causados ao transporte, hospedagem ou fornecedores serão de responsabilidade exclusiva do passageiro.

RETORNO DA VIAGEM

O passageiro deverá respeitar rigorosamente os horários informados pela equipe responsável.

O não comparecimento nos horários estabelecidos poderá resultar no encerramento da prestação do serviço para aquele passageiro, sem prejuízo da continuidade da viagem para os demais integrantes do grupo.

Custos extras de deslocamento, hospedagem ou retorno serão de responsabilidade exclusiva do passageiro.

ALTERAÇÕES OPERACIONAIS

A programação poderá sofrer ajustes em razão de condições climáticas, trânsito, segurança do grupo, questões operacionais ou situações imprevistas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

CANCELAMENTO POR PARTE DO CLIENTE

Conforme Deliberação Normativa nº 161/1985 da EMBRATUR:

Cancelamentos efetuados com 30 dias ou mais de antecedência: multa de 10% sobre o valor total do pacote;

Cancelamentos efetuados entre 29 e 21 dias de antecedência: multa de 20% sobre o valor total do pacote;

Cancelamentos efetuados com menos de 20 dias de antecedência poderão sofrer retenção de até 100% dos valores pagos, conforme custos já assumidos pela operação da viagem.

Os pedidos de cancelamento deverão ser realizados formalmente através dos canais oficiais da agência.

CANCELAMENTO PELA AGÊNCIA

Caso a viagem seja cancelada, remarcada ou alterada por questões operacionais, baixa adesão, segurança, condições climáticas ou situações externas, o cliente poderá optar por:

Remarcação da viagem;
• Crédito para utilização futura;
• Reembolso integral dos valores pagos.

FORÇA MAIOR E SITUAÇÕES ADVERSAS

Em situações de força maior, fenômenos naturais, bloqueios, determinações governamentais ou situações fora do controle da agência, a viagem poderá ser remarcada, ajustada ou convertida em crédito para utilização futura.

NÃO COMPARECIMENTO (NO-SHOW)

O não comparecimento no horário e local informados para embarque será considerado desistência da viagem, sem direito a reembolso ou crédito.

USO DE IMAGEM

Ao participar da viagem, o passageiro autoriza o uso de imagens captadas durante a excursão para fins institucionais e promocionais da BMS Turismo.

O passageiro poderá solicitar formalmente a não utilização de imagens futuras.

IMPORTANTE

Ao realizar sua reserva, o passageiro declara ter lido, compreendido e concordado com as presentes condições, bem como com o contrato de prestação de serviços da BMS Turismo.

Empresa regularizada junto ao Ministério do Turismo – CADASTUR nº 29.097.930/0001-97.