ORIENTAÇÕES E CONDIÇÕES DA VIAGEM

PAGAMENTO E QUITAÇÃO

O embarque somente será permitido mediante quitação total do valor da viagem.

Para reservas realizadas com pagamento parcial ou sinal, o valor restante deverá ser quitado impreterivelmente até 5 dias antes da data do embarque.

O não pagamento dentro do prazo estabelecido implicará no cancelamento automático da reserva, sem direito a reembolso dos valores pagos.

GRUPO NO WHATSAPP

Será criado um grupo exclusivo com os passageiros desta viagem, destinado ao envio de informações importantes como horários, locais de embarque, orientações e avisos gerais.

O grupo será disponibilizado conforme o tipo de viagem:

• Até 2 dias antes do embarque para viagens bate-volta
• Até 3 dias antes do embarque para viagens com hospedagem

DOCUMENTOS PARA EMBARQUE

É obrigatório apresentar documento original com foto (RG, CNH ou documento oficial válido).

Documentos digitais serão aceitos apenas quando apresentados através de aplicativo oficial. Não serão aceitas fotos ou cópias.

ATRASO NO EMBARQUE

Será concedida tolerância máxima de 10 minutos após o horário informado.

Após esse prazo, o passageiro será considerado como não comparecimento, perdendo o direito à viagem e aos valores pagos, sem reembolso.

ASSENTOS

A seleção de assentos não é disponibilizada.

A distribuição das poltronas será realizada conforme a ordem de confirmação (pagamento) das reservas.

Passageiros da mesma compra serão acomodados juntos.

Caso passageiros que realizaram compras separadas desejem permanecer juntos, é obrigatório informar no momento da reserva.

TRANSPORTE

O tipo de veículo será definido de acordo com a quantidade de passageiros:

• Van executiva: até 20 passageiros
• Micro-ônibus: até 31 passageiros
• Ônibus: acima de 32 passageiros

Caso não seja atingido o número mínimo de participantes para realização da viagem em grupo, o valor pago será devolvido integralmente.

O QUE ESTÁ INCLUSO

Estão inclusos apenas os serviços expressamente descritos no anúncio e no voucher enviado por e-mail.

MENORES DE 18 ANOS

Para viagens nacionais:

Menores de 16 anos desacompanhados deverão apresentar autorização de um dos responsáveis legais, conforme Estatuto da Criança e do Adolescente.

Para viagens internacionais:

É obrigatória a presença dos responsáveis legais. Na ausência de um ou ambos, será necessária autorização com firma reconhecida ou autorização judicial.

ORIENTAÇÕES GERAIS

A realização da viagem não está condicionada às condições climáticas.

A viagem ocorrerá normalmente, salvo situações que representem risco à segurança dos passageiros, como desastres naturais ou determinações de autoridades competentes.

A agência não se responsabiliza por objetos esquecidos ou perdidos durante a viagem ou nos locais visitados.

ALTERAÇÕES NO ROTEIRO

A programação poderá ser ajustada ou alterada pela agência, sem aviso prévio, em razão de condições climáticas, operacionais ou situações imprevistas, visando sempre a melhor execução da viagem.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA POR PARTE DO CLIENTE

Para viagens nacionais (rodoviárias), conforme Deliberação Normativa Embratur nº 161/1985:

• Até 31 dias antes da viagem: reembolso de 90% do valor pago
• De 21 a 30 dias antes da viagem: reembolso de 80% do valor pago
• Menos de 20 dias antes da viagem: não haverá reembolso

Para viagens internacionais (rodoviárias):

• Até 90 dias antes da viagem: reembolso de 80%
• Até 60 dias antes da viagem: reembolso de 60%
• Menos de 59 dias antes da viagem: não haverá reembolso

O prazo para reembolso é de até 7 dias após a solicitação formal de cancelamento.

CANCELAMENTO POR PARTE DA AGÊNCIA

Em caso de cancelamento por parte da agência, o cliente poderá optar por:

• Remarcação da viagem
  ou
• Reembolso integral no prazo de até 7 dias após o comunicado

Taxas administrativas e encargos de operadoras de cartão não são reembolsáveis.

FORÇA MAIOR E SITUAÇÕES ADVERSAS

Em casos de força maior, como fenômenos naturais, determinações governamentais ou impedimentos operacionais, a agência poderá remarcar a viagem, respeitando um prazo mínimo de 30 dias.

Caso o cliente opte por não remarcar, não haverá reembolso, sendo disponibilizado crédito para utilização em outras viagens dentro do período vigente.

NÃO COMPARECIMENTO

O não comparecimento no horário e local de embarque será considerado desistência, não havendo direito a reembolso ou remarcação.