ORIENTAÇÕES E CONDIÇÕES DA VIAGEM – BMS TURISMO

PAGAMENTO / QUITAÇÃO
O embarque somente será permitido com o valor total da viagem quitado.
Para pagamentos parcelados ou reserva mediante sinal, o valor restante deverá ser quitado em até 5 (cinco) dias antes da data da viagem.
O não pagamento dentro do prazo implicará no cancelamento automático da reserva, sem direito a reembolso.

GRUPO NO WHATSAPP
Será criado um grupo exclusivo no WhatsApp com os passageiros desta viagem para envio de:
informações de embarque, horários, endereços, orientações, dicas e avisos importantes.

O grupo será criado:

• até 3 dias antes da viagem (para destinos bate-volta);

DOCUMENTOS PARA EMBARQUE
É obrigatória a apresentação de documento original com foto, sendo aceitos:
RG, CNH ou documento oficial válido.

Documentos digitais serão aceitos apenas através de aplicativo oficial.
Não serão aceitas fotos do documento.

ATRASO NO EMBARQUE
Tolerância máxima de 10 (dez) minutos após o horário informado.
Ultrapassado esse prazo, o passageiro será considerado ausente, perdendo o valor pago, sem direito a reembolso, e a viagem seguirá normalmente.

ASSENTOS
Não realizamos marcação prévia de assentos.
As poltronas são organizadas conforme a ordem de pagamento da reserva.
Passageiros da mesma compra (casal, família ou amigos) serão acomodados juntos.
Compras realizadas separadamente deverão ser informadas no momento da reserva para tentarmos acomodar juntos (sujeito à disponibilidade).

TRANSPORTE
O tipo de veículo será definido conforme o número de passageiros:

Van executiva: até 20 passageiros
Micro-ônibus: até 31 passageiros
Ônibus: a partir de 32 passageiros

Caso não seja atingido o número mínimo de passageiros para a realização da viagem em grupo, o valor pago será devolvido integralmente.

O QUE ESTÁ INCLUSO
Estão inclusos somente os serviços descritos no anúncio oficial e no voucher enviado por e-mail.

MENORES DE 18 ANOS
Viagens nacionais: menores de 16 anos deverão apresentar autorização de um dos responsáveis, conforme Lei 8.069/90, art. 83.
Viagens internacionais: é obrigatória a presença dos responsáveis legais. Na ausência de um deles, será exigida autorização com firma reconhecida ou autorização judicial, conforme Lei 8.069/90, art. 84.

ORIENTAÇÕES GERAIS
A BMS Turismo não se responsabiliza por condições climáticas.
A viagem ocorrerá normalmente, independentemente da previsão do tempo, exceto em situações que coloquem a segurança dos passageiros em risco (enchentes, deslizamentos, interdições oficiais, fenômenos naturais).
Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou perdidos durante a viagem ou nos locais visitados.

ALTERAÇÕES NO ROTEIRO
A agência poderá alterar a ordem da programação por motivos climáticos, logísticos ou imprevistos, sem aviso prévio, sempre visando o melhor aproveitamento e segurança do grupo.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

CANCELAMENTO / DESISTÊNCIA POR PARTE DO CLIENTE

Viagens nacionais (ônibus) – conforme Deliberação Normativa Embratur nº 161/1985:
Até 31 dias antes da viagem: 90% reembolso
De 21 a 30 dias antes da viagem: 80% reembolso
Menos de 20 dias antes da viagem: sem reembolso

CANCELAMENTO PELA AGÊNCIA
Em caso de cancelamento por parte da BMS Turismo, o cliente poderá:

• remarcar a viagem; ou
• solicitar reembolso integral em até 7 dias úteis (não inclusas taxas e juros de cartão).

FORÇA MAIOR / SITUAÇÕES ADVERSAS
Em casos de força maior (fenômenos naturais, bloqueios, proibições legais ou operacionais), a agência poderá remarcar a viagem com prazo mínimo de 30 dias.
Caso o cliente opte por não remarcar, não haverá devolução em dinheiro, porém o valor poderá ser utilizado como crédito para outra viagem no mesmo mês.

NÃO COMPARECIMENTO
A ausência no dia da viagem será considerada desistência, sem direito a reembolso.