LENÇOIS MARANHESES

INFORMAÇÕES IMPORTANTES – PACOTES AÉREOS EM GRUPO

Antes de efetuar sua reserva, leia atentamente as condições abaixo.

PASSAGENS AÉREAS

As passagens aéreas poderão ser emitidas a qualquer momento após a confirmação da reserva, conforme disponibilidade operacional, regras dos fornecedores e cronograma de emissão do grupo.

Após a emissão dos bilhetes, alterações de nome, remarcações, cancelamentos e reembolsos estarão sujeitos às regras da companhia aérea, operadora e demais fornecedores envolvidos.

EMBARQUE E RESPONSABILIDADE

O passageiro deverá comparecer ao aeroporto no horário informado pela equipe da BMS Turismo.

O não comparecimento, atrasos, documentação inadequada ou impedimentos de embarque por responsabilidade do passageiro serão considerados desistência da viagem, sem direito a reembolso ou crédito.

A BMS Turismo não se responsabiliza por perdas de embarque decorrentes de responsabilidade exclusiva do passageiro.

GRUPO E COMUNICAÇÃO

Trata-se de uma viagem em grupo.

Em prazo operacional definido pela agência será criado grupo oficial no WhatsApp com o guia ou responsável pela operação.

Neste grupo serão compartilhadas informações, horários, orientações e comunicados oficiais da viagem.

É responsabilidade do passageiro acompanhar todas as informações enviadas pela equipe.

FORMAS DE PAGAMENTO

Pagamentos parcelados via Pix, boleto ou demais modalidades deverão respeitar as datas acordadas no momento da contratação.

O descumprimento dos prazos poderá resultar no cancelamento da reserva, conforme condições contratuais.

BAGAGEM

A franquia de bagagem seguirá as condições informadas no anúncio da viagem, voucher, reserva ou regras da companhia aérea contratada.

Bagagens adicionais, excesso de peso ou serviços extras poderão gerar cobranças adicionais de responsabilidade do passageiro.

ALTERAÇÕES DE VOO

Os horários dos voos, conexões, escalas, aeronaves e aeroportos poderão sofrer alterações por determinação das companhias aéreas ou autoridades competentes.

Tais alterações não caracterizam descumprimento contratual por parte da BMS Turismo.

CANCELAMENTO – PACOTES AÉREOS EM GRUPO
Por se tratar de pacote com bloqueio antecipado de serviços, aplicam-se as seguintes condições:
Até 60 dias antes da viagem:
O valor poderá ser convertido em crédito integral, válido por até 12 (doze) meses, para utilização em qualquer roteiro comercializado pela BMS Turismo.
Caso o passageiro opte pelo reembolso em vez da utilização do crédito, poderão ser deduzidos custos administrativos e operacionais de até 10% do valor pago, destinando-se o saldo remanescente ao reembolso.

De 59 a 31 dias antes da viagem:
Multa de até 50% do valor total do pacote, conforme regras dos fornecedores, operadoras, companhias aéreas, hotéis e demais serviços envolvidos.

Menos de 30 dias antes da viagem
Multa de até 100% do valor total do pacote, conforme políticas das companhias aéreas, hotéis, operadoras e demais fornecedores.

DISPOSIÇÕES COMPLEMENTARES:
Poderão ser retidas taxas administrativas, taxas de emissão, custos operacionais e penalidades aplicadas pelos fornecedores.
Tarifas aéreas podem ser não reembolsáveis ou sujeitas a condições específicas.
Serviços de terceiros seguem suas próprias políticas contratuais, podendo impactar nas condições de cancelamento e reembolso.
Compras realizadas fora do estabelecimento comercial possuem direito de arrependimento de até 7 (sete) dias, conforme legislação vigente, desde que não tenham ocorrido emissões, bloqueios ou contratações irreversíveis junto aos fornecedores.
O não comparecimento (no-show), atraso para embarque ou apresentação de documentação inadequada será considerado desistência voluntária da viagem, sem direito a reembolso ou crédito.

CANCELAMENTO PELA AGÊNCIA
A realização da viagem está condicionada à formação do número mínimo de passageiros definido para cada roteiro.
Sempre que possível, a comunicação ocorrerá com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da data do embarque.
Em situações excepcionais, operacionais ou decorrentes de fatores externos à vontade da agência ou dos fornecedores, a comunicação poderá ocorrer em prazo inferior.
Nessas hipóteses, o passageiro poderá optar por:
Reembolso integral dos valores pagos em até 30 (trinta) dias corridos;
Crédito integral para utilização futura, válido por até 12 (doze) meses;
Remarcação para outra data ou roteiro disponível.

FORÇA MAIOR E SITUAÇÕES ADVERSAS
Em situações de força maior, fenômenos naturais, bloqueios, determinações governamentais, questões de segurança ou situações fora do controle da agência, a viagem poderá ser remarcada, ajustada ou convertida em crédito para utilização futura.

USO DE IMAGEM
Ao participar da viagem, o passageiro autoriza o uso de imagens captadas durante a viagem para fins institucionais e promocionais da BMS Turismo.
O passageiro poderá solicitar formalmente a não utilização de imagens futuras.

DISPOSIÇÕES FINAIS
O passageiro é responsável por conferir os dados informados na reserva e comunicar eventuais correções antes da emissão dos serviços.
O passageiro é responsável por repassar todas as informações constantes neste documento aos demais integrantes da mesma reserva.

Ao efetuar sua reserva, o passageiro declara ter lido, compreendido e concordado com as presentes condições, bem como com o contrato de prestação de serviços da BMS Turismo.

As condições seguem a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral do Turismo, o Código de Defesa do Consumidor e as regras dos fornecedores envolvidos.

Empresa regularizada junto ao Ministério do Turismo – CADASTUR nº 29.097.930/0001-97.